قوانین و شرایط استفاده از تپو

تپو فرایند سفارش‌دهی در کافه را ساده و سریع می‌کند. برای استفاده رضایت‌بخش، موارد زیر برای تمام کاربران لازم‌الاجرا است:

• سفارش سر میز: سفارش فقط برای میزی که کیوآرکد آن اسکن شده معتبر است. در صورت جابجایی میز، ضروری است کیوآرکد میز جدید اسکن شود.
• عدم نیاز به نصب اپلیکیشن: خدمات از طریق مرورگر وب تلفن همراه در دسترس است و هیچ اجباری برای نصب برنامه جانبی وجود ندارد.
• ممنوعیت سوءاستفاده: ثبت هرگونه سفارش صوری، تکراری، شوخی یا ارسال درخواست‌های نامعتبر که منجر به اختلال در کار کافه گردد تخلف محسوب شده و کافه‌دار حق ابطال سفارش و پیگیری قانونی را دارد.

مدیران کافه‌ها متعهد به حفظ شفافیت و ارائه بالاترین سطح خدمات به مشتریان خود هستند:

• صحت منو و قیمت‌ها: کافه مسئول تام صحت اطلاعات منو، مواد اولیه، کسورات و قیمت‌های درج‌شده به تومان است. افزایش قیمت هنگام تسویه خلاف مقررات است.
• صدور صورت‌حساب و فاکتور: کافه موظف است در صورت درخواست مشتری، فاکتور کاغذی یا الکترونیکی مطابق با قوانین صنفی ارائه دهد.
• بهداشت، سلامت و کیفیت: تمام مسئولیت کیفیت نوشیدنی‌ها و غذاها، سلامت مواد اولیه، مجوزهای صنفی و بهداشتی بر عهده واحد صنفی کافه است.
• مراقبت از کدهای میز: کافه موظف است از برچسب‌ها و تندیس‌های رومیزی کیوآرکد به شکل مطلوب نگهداری کرده و در صورت مخدوش شدن، کد تازه چاپ نماید.

کلیه حقوق مادی و معنوی نام و نشان تجاری «تپو»، طراحی گرافیکی، معماری رابط کاربری، کدهای منبع، ساختار بانک اطلاعاتی و نشانه‌های بصری منحصراً متعلق به تیم تپو است. هرگونه کپی‌برداری، مهندسی معکوس، یا شبیه‌سازی هویت بصری بدون مجوز کتبی ممنوع و قابل پیگرد حقوقی است.

همچنین نام، نشان تجاری (لوگو) و تصاویر اقلام متعلق به هر کافه، در مالکیت همان کافه باقی می‌ماند و تپو صرفاً مجاز به نمایش آن‌ها جهت ارائه خدمات منوی دیجیتال است.

تیم فنی تپو حداکثر تلاش خود را برای پایداری شبانه‌روزی و بدون وقفه سامانه به کار می‌بندد. با این حال:

• تپو در قبال قطعی‌های سراسری اینترنت، اختلال در شبکه‌های مخابراتی، یا ارائه‌دهندگان زیرساخت سرور مسئولیتی ندارد.
• تپو واسط نرم‌افزاری بوده و طرف قرارداد خرید و فروش نوشیدنی یا غذا نیست؛ اختلافات مالی، کیفیت غذا و تاخیر در آماده‌سازی مستقیماً میان مشتری و کافه حل و فصل می‌گردد.